Enotna komunikacija
namesto Skypa, e-pošte, WhatsAppa in drugih orodij
Študija primera · Visoke tehnologije · BC, CRM, Teams
Instrumentation Technologies:celotna informatika pri enem partnerju
Visokotehnološko podjetje, ki razvija merilne instrumente za pospeševalnike delcev, je vso informatiko predalo nam in se posvetilo svoji osnovni dejavnosti.
1998leto ustanovitve
Oblakcelotna infrastruktura
Teamsenotna interna komunikacija
BC + CRMposlovanje in stranke
Izziv
Izhodišče
Instrumentation Technologies je med vodilnimi na svetu na področju merilnih instrumentov za diagnostiko pospeševalnih žarkov. Znana produkta sta Libera in Red Pitaya.
Od leta 1998 so informatiko urejali sami. Z rastjo so potrebe presegle njihove zmogljivosti, zato so poiskali zunanjega partnerja za vse, kar ni osnovna dejavnost.
Želeli smo zagotoviti širšo uporabo klepeta kot vmesne poti med e-pošto, klicem in opravili.
Elvis Janežič, direktor, Instrumentation Technologies
Rešitev
Kaj smo naredili
Kot skrbniki celotne informatike skrbimo za nakup, vzdrževanje in posodabljanje strojne in programske opreme. Celotno infrastrukturo smo prenesli v oblak.
Uvedli smo Microsoft Dynamics 365 Business Central in Dynamics 365 CRM s procesom upravljanja strank, prilagojenim njihovi panogi.
Microsoft Teams in SharePoint sta postala osrednje mesto za komunikacijo in dokumente. Aplikacija CRM v Teams je sinhronizirana z obstoječim sistemom.
Rezultati
Kaj je stranka pridobila
Dodajte izmerjen rezultat (npr. prihranek časa ali stroškov)Dokumenti v Teams
posodobljen dokumentni sistem znotraj enega programa
CRM v Teams
podatki strank in komunikacija na enem mestu
Planner za projekte
jasnejši pregled faz razvoja v oddelku Solutions for Industries
Podjetje redno sledi novostim, zato informacijski sistem raste skupaj z organizacijo.
Imate podoben izziv?
Povejte nam, kaj vas danes ovira. Svetovalec vam pove, kako smo podobno rešili pri drugih strankah.
Druge študije primerov
Parnad
Kampanja za nove prodajalce sesalcev Vorwerk: tri ciljne skupine, prilagojena sporočila in tristopenjsko segmentiranje kontaktov.
320kontaktov
1 milijon+doseženih ljudi
Elektro Gorenjska
Zastarel, razpršen sistem z visokimi stroški vzdrževanja smo nadomestili z enim ERP, prilagojenim elektrodistribuciji. Izbrani na javnem razpisu.
87.000+odjemalcev
2.000 km²območja oskrbe
IC Elektronika
Spletna trgovina, ki se neposredno sinhronizira z ERP. Naročila, cene in zaloge tečejo samodejno. Podružnici na Hrvaškem in v Srbiji.
10 letsodelovanja
3države
Komunala Nova Gorica
Odpadki, ceste, pokopališča, gradnja in cvetličarstvo v enem sistemu namesto več ločenih programov. Digitalizirano postopoma, v več kot desetih letih.
1sistem namesto več
10+ letsodelovanja